SmartAssist

Automatisieren Sie Sprach- und digitale Interaktionen mit KI-nativer CCaaS-Technologie.

SmartAssist ist Ihr Tor zur Zukunft der Contact Center. Als durchgängige, KI-native CCaaS-Lösung (Contact Center as a Service) definiert es das Contact-Center-Erlebnis für Unternehmen neu. KI übernimmt dabei die Führung und gestaltet Kundeninteraktionen, Routing sowie die Unterstützung der Agenten über den gesamten Prozess hinweg – und setzt so auf einen innovativen, KI-nativen Ansatz.

Von automatisierten Prozessen über Agentenunterstützung bis hin zu flexiblen Bereitstellungsmodellen bietet SmartAssist ein Komplettpaket, um das Contact-Center-Erlebnis neu zu gestalten.

Hauptmerkmale:

  • Dialogbasiertes IVR: Bieten Sie Ihren Anrufern ein nahtloses und natürliches Erlebnis.
  • Intelligente Anrufautomatisierung: Automatisieren, umleiten oder eskalieren Sie Anrufe mühelos – ganz nach den Bedürfnissen des Kunden.
  • Übergabe an einen Agenten und intelligente Agentenunterstützung: Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit KI-gestützter Unterstützung und stellen Sie so sicher, dass sie erstklassigen Service bieten.
  • KI-native Supervisor-Experience: Behalten Sie Ihre Betriebsabläufe mit KI-gestützter Überwachung genau im Blick.
  • Flexible Bereitstellungsoptionen: Wählen Sie das Bereitstellungsmodell, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt, um eine maßgeschneiderte Lösung zu gewährleisten.

Mit SmartAssist sind Sie bestens gerüstet, um die sprachbasierten und digitalen Interaktionen in Ihrem Contact Center zu automatisieren und auf ein neues Niveau zu heben – für ein erstklassiges Kundenerlebnis, das Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. Entdecken Sie die Zukunft der Contact Center mit Kore.ai.