Integriertes Contact Center und Vermittlungskonsole von Teams

"In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt erwarten Kunden sofortigen Zugang zu Support und Service. Deshalb ist es wichtiger denn je, über ein in Teams integriertes Contact Center zu verfügen – ein leistungsstarkes Tool, das eine nahtlose Kommunikation zwischen Ihrem Team und Ihren Kunden ermöglicht.

Durch die Integration von Teams- und Contact-Center-Lösungen entsteht ein zentraler Kommunikationsknotenpunkt für Ihr Unternehmen, der es Ihrem Team ermöglicht, Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, einschließlich Sprache, Chat und E-Mail, einfach zu verwalten und zu beantworten.

FS-IT ist sich der Bedeutung eines in Teams integrierten Contact Centers bewusst. Aus diesem Grund haben wir eine Partnerschaft mit Luware geschlossen, einem führenden Anbieter einer für Microsoft Teams zertifizierten Contact Center-Lösung. Unsere Partnerschaft ermöglicht es uns, unseren Kunden ein umfassendes Kommunikationstool anzubieten, das nahtlos in Teams integriert ist und welches wir auch rund um die Uhr unterstützen.

Mit FS-IT und Luware heben Sie Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe. Mit unserer integrierten Contact Center-Lösung Teams können Sie Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg verwalten und Ihren Kunden ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis bieten.

Unsere Partnerschaft mit Luware ermöglicht es uns, unseren Kunden eine in Teams integrierte Contact Center-Lösung bereitzustellen, die skalierbar, flexibel und einfach zu verwenden ist. Ganz gleich, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen sind, wir verfügen über die Tools und das Fachwissen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kundenkommunikation zu optimieren und den Erfolg voranzutreiben."